在線指揮停運

春風融融，沃野復蘇。3月31日24時，伴隨著市城區內站點管網的有序停運，2021-2022供暖季正式結束。至這個采暖季，濱州熱力已建成7處供熱首站、383處供熱站，共鋪設供熱管網702.6公里；供熱入網單位1118家、入網面積4004萬平方米，實際供熱面積2480萬平方米，其中，供熱計量安裝單位346家，安裝面積1785萬平方米，約占供熱開戶面積的45%。

這個供暖季是合并重組后的濱州熱力在一張熱網下完整運營的首個采暖季。大河浩蕩，千折萬轉。面對今冬供熱以來能源供應緊張、氣候異常多變以及供熱后期嚴峻的防疫形勢等諸多挑戰，380名熱力人握指成拳、迎難而上，在市委市政府果斷決策、市住建局精心指導和市公用事業集團堅強帶領下，一路沖關奪隘、一路披荊斬棘，圓滿完成2021-2022供暖季任務，向市委市政府和市城區百姓交上了一份厚實暖心的民生答卷。

這個供暖季是合并重組后的濱州熱力在一張熱網下完整運營的首個采暖季。大河浩蕩，千折萬轉。面對今冬供熱以來能源供應緊張、氣候異常多變以及供熱后期防疫形勢嚴峻等諸多挑戰，380名熱力人握指成拳，迎難而上，在市委市政府果斷決策、市住建局精心指導和市公用事業集團堅強帶領下，一路沖關奪隘、一路披荊斬棘，取得了濱州熱力供熱元年首戰大捷，更向市委市政府和市城區百姓交上了一份厚實暖心的民生答卷。

一張熱網 發揮巨大活力

高質量發展，重在規劃設計。這個供暖季于關鍵處落子，順利投運大唐二線，“一張網”實現可分、可組、可控戰略布局，“一張熱網”下的三大區域、四個版塊分區更加合理。以構筑“一城一網”新格局提綱挈領，通過熱源供應科學調度、聯網聯供互為補充、運營體系高效運轉、突發事件應急處置，抓牢安全穩定運行；以打造“同城同質同服務”新體系絲絲入扣，通過網格化管理+服務全面覆蓋、線上+線下服務有機融合、一站式供熱管家精準對接，抓實供熱服務質量。

一個平臺 科創賦能供熱

更顯智慧、更具品質，科創賦能供熱。利用大數據、物聯網、云計算等技術，科學預測供需態勢，全網平衡、按需分配；各級站點遠程控制，運行數據在線監測、實時預警；用戶側單元電調閥、計量溫控閥以及室溫采集等多點發力、精準調控。濱州熱力圍繞“一個平臺、兩個中心”建設規劃，構建一個覆蓋生產、輸配、調控、服務、評價、管理全流程、可視化綜合管理平臺體系，多維度業務數據的集成共享，為今冬安全生產運行及企業生產能耗、成本分析提供有力數據支撐，同時服務數據反饋生產，真實掌握用戶需求，為服務質量根本改善賦能。

一號直達 最快響應訴求

    民之所好好之。為最大程度便民利民，打造密切聯系百姓的民生“連心線”，在這個采暖季，濱州熱力整合原有的四部熱線，推出“968111”服務熱線一號直達，以最快速度、最好服務響應百姓心聲和訴求。聚焦“服務品質更優”和“民生品質更實”兩大發力點，濱州熱力在構建“同城同質同服務”新體系中，將“一號直達”閉環式智能熱線服務系統與“一站式”供熱管家服務機制、“一廳通辦”專業優質的標準化窗口服務有機融合、三位一體，線上線下同時發力，持續優化營商環境，不斷增強百姓的獲得感、滿意感和幸福感。

一區一策 精準服務用戶

民之所盼，我必行之。面對熱用戶要求供熱專營企業管理到戶的呼聲，在現行配套政策下，濱州熱力不斷“打通用戶服務的最后一百米”，按照網格化的管理思路，在市城區范圍內成立四個供熱分公司，縱向對接生產調度，橫向對接熱線、搶修等，上下協調、聯動高效；在統一運營標準下，各分公司因地、因事制宜，有效、精準對接熱用戶，服務效能大幅提升、用戶滿意度大幅攀升；配置116名供熱管家，供熱管家進入小區業主群，百姓隨時呼叫，第一時間在線響應。今冬供熱，領導班子下沉至各分公司，針對百姓用暖中的堵點痛點問題，“一區一策”逐個破解，確保溫暖路上一個都不能少。

一心為民 扛牢使命擔當

滄海橫流方顯英雄本色�；厥走@個史上“最長采暖季”，面對從未有過的挑戰，各條戰線、各個崗位的熱力人，沖鋒在前，以擔當和奉獻筑起了抵御寒冷的銅墻鐵壁——這個冬天來得比往年早，“檢修、注水、調試”各環節壓茬推進的熱力人夙興夜寐，搶在寒流前將溫暖送至千家萬戶。連續數次的大幅降溫，熱力人枕戈待旦、正面“剛”寒潮，只為確保用戶家中溫暖定格。時有所需、必有所為；面對異常嚴峻的防疫形勢以及“倒春寒”，熱力人不顧一身疲憊，再次順應民意，戎裝上陣、啟動延長供熱，將堅韌的春意注入這座堅守的城市。146天的日日夜夜，因為有了你們的守護，這座城市，溫暖無比。

疫情下的“逆行” 熱力人的堅守

追風趕月莫停留，平蕪盡處是春山。踏著春天的節點，濱州熱力有限公司將在濱州市公用事業集團的帶領下，堅持人民為中心，突出政治引領、深化改革創新，匯聚“在知愛建”強大精神合力，全力擘畫“一城一網”藍圖，構建供熱發展新格局；全速推動企業高質量發展，充分發揮國企“壓艙石”作用；全面提升供熱質量和服務質量，持續不斷地讓百姓享受到服務更專、服務更智、服務更優的民生福祉，以實績實效答好“山東走在前 濱州怎么辦”的熱力答卷。